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客户服务customer service

客户服务

服务承诺

售后服务承诺:

作为名牌产品供应商,供方本着:“为客户服务,让客户满意”的宗旨,特郑重承诺:
1. 产品质量符合国家标准、行业标准及合同规定的技术标准
2. 出厂合格率100%
3. 优质、快捷的技术服务

    为更好地保证产品的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司客服中心由专职工程师负责各地的产品维护和技术咨询等服务,随时为客户免费提供技术咨询服务。
    发现产品故障问题,接到用户报修电话后,技术服务人员即时响应,0.5小时给予答复,并在2~8小时内(部分偏远地区24小时)按要求指派经验丰富的技术人员到指定地点提供服务,如现场无法解决,3个工作日内提交解决方案并跟进解决情况直至问题解决。
    公司客服中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用产品的过程中,及时得到技术上的支援。
    24小时服务电话:4000330027  专线电话:027-81800326  81802561 
4. 建立用户档案,完善产品质量
公司客服中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。必赢网址bwi437将不断努力,精益求精,为顾客提供满意的产品和服务。
5.   为了让广大客户放心使用必赢bwin官网入口公司的产品,特对公司提供的产品,在保修期内提供免费维修服务,对超出保修期的产品,终身提供有偿服务。